TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

 

 

 

 

4.1 La Compañía recomienda a todos los Pasajeros que contraten una póliza de seguro, que cubra suficientemente los gastos de cancelación del Viaje Combinado, la asistencia y gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, desde el momento en que su Contrato haya sido confirmado por medio de la Reserva hasta el final del mencionado Paquete Turístico. Sin perjuicio de que el Pasajero pueda elegir libremente asegurarse con la compañía que considere de su interés o conveniencia, la Compañía pone a su disposición la posibilidad de suscribir el seguro que EUROP ASSISTANCE proporciona según la póliza que puede consultarse en la página web de la Compañía.

 

4.2 En todo caso, se acuerda expresamente que la Compañía no es aseguradora ni toma bajo su cargo obligación alguna derivada de la póliza de EUROP ASSISTANCE antes referida, limitándose a facilitar al Pasajero la información sobre la misma que contiene el texto. El contrato de seguro, en su caso, se celebra única y exclusivamente entre el Pasajero y EUROP ASSISTANCE, siendo la Compañía absolutamente ajena al mismo.
 
4.3 En caso de no contratación de ningún seguro (ya sea el ofrecido por aseguradora a través de la Compañía, por el Agente de Viajes o por terceros), el Pasajero asumirá toda la responsabilidad y perjuicios que puedan derivarse de la ausencia de contratación de seguro.

5.1 Los pasajeros deberán tener pasaportes válidos para toda la duración del Viaje Combinado y con una validez de, al menos, 6 meses. Algunos países insisten en pasaportes de formato electrónico y con fotografías digitales, en especial Rusia y Estados Unidos.

 

5.2 La Compañía no se hace responsable de la obtención de visados para ningún Pasajero, ya que esto es responsabilidad de cada Pasajero. Es obligación del Pasajero verificar que su pasaporte, visado u otro documento para el viaje es aceptado en los países donde el Viaje Combinado se desarrolle. Se aconseja encarecidamente a los Pasajeros que comprueben todos los requisitos legales para poder viajar al extranjero y a los diferentes puertos, junto con los requisitos de visados, inmigración, aduanas y sanidad. En particular, la Compañía no es responsable en caso de que a los Pasajeros se les deniegue el embarque por falta o incumplimiento de los requisitos de inmigración resultantes del nuevo sistema de control automático de pasaportes EES (Sistema de Entrada y Salida) gestionado por Frontex y EU-LISA (“Agencia de la Unión Europea para la Gestión Operativa de Sistemas Informáticos de Gran Magnitud en el Espacio de Libertad, Seguridad y Justicia (eu-LISA)”), cuya entrada en vigor está prevista el 10 de noviembre de 2024.

 

5.3 Los pasajeros menores de 18 años (o 21 años para Pasajeros que embarquen desde un puerto de EE. UU.) deben viajar acompañados por sus padres o un tutor legal. Si uno de los padres del menor que viaja no está viajando en el crucero, este deberá proporcionar en el momento de la reserva y en el embarque, una carta de autorización firmada por el padre que no viaja, redactada de acuerdo con las leyes del país donde reside el menor, autorizando al menor a viajar.

 

5.4 Si el menor viaja con Pasajeros que no sean sus padres o tutores legales, la Compañía requerirá un documento firmado por los padres o tutor legal que autorice al menor a viajar con un acompañante o persona designada, de acuerdo con las políticas de la Compañía y las leyes del país de residencia del menor.

5.5 Como norma general, MSC Cruises SA (“MSC” o “la Compañía”) no permite que menores de edad se alojen solos en un camarote de MSC sin la presencia de, al menos, un adulto. “Menor de edad” significa cualquier persona menor de 21 años (en cruceros que incluyan un puerto en los EE. UU.) o de 18 años (en cruceros que no incluyan un puerto en los EE. UU.)

Sin embargo, los menores de 18 y/o 21 años pueden alojarse solos en un camarote si se cumplen las siguientes condiciones:

a. los menores de edad viajen acompañados únicamente de uno de sus padres o tutor legal;

b. el padre o tutor legal solicite expresamente, al realizar la reserva, que se le asigne a los menores un camarote sin la presencia de un adulto y firme un descargo de responsabilidad;

c. el número de menores que viajen con el padre o tutor legal esté comprendido entre 2 y 4;

d. el camarote esté ocupado por 1 menor de, al menos, 12 años o por 2 menores, de los cuales el mayor tenga, al menos, 12 años y el menor tenga, al menos, 8 años;

e. no está permitida la presencia de más de 2 menores solos en el camarote.

Para los barcos MSC Lirica, Armonia, Sinfonia, Opera, Musica, Orchestra, Poesia, Magnifica, Fantasia, Splendida, Preziosa y Divina, el padre o tutor legal y los menores solo podrán alojarse en camarotes comunicados y el balcón del camarote del menor estará cerrado con llave.

Para el resto de los barcos de la flota, se aplican los siguientes requisitos adicionales:

- el padre o tutor legal y el menor(es) deberán alojarse en camarotes comunicados con el balcón del camarote del menor cerrado con llave o en camarotes interiores adyacentes; y

- el padre o tutor legal deberá comprar una pulsera para tener acceso al camarote ocupado por el menor(es) en cualquier momento durante el crucero.

A los efectos de esta cláusula, se entiende por “camarotes próximos” dos camarotes, al menos uno sin balcón, que tengan como máximo 3 camarotes entre ellos y que pertenezcan al mismo punto de encuentro y pasillo. Se entiende por “camarotes comunicados    ” aquellos camarotes que estén conectados por una puerta interna.


Para los itinerarios que incluyan un puerto de EE. UU., los pasajeros de entre 18 y 20 años cuya reserva incluya un pasajero de 21 años o más, podrán permanecer solos en su camarote sin los requisitos indicados anteriormente.

 

6.1 La seguridad de todos los Pasajeros es de vital importancia para la Compañía, de ahí que todos los Pasajeros garanticen que pueden viajar por mar (y si fuera aplicable, por aire) y que su conducta o estado no afectará a la seguridad o comodidad del barco o avión y la de otros Pasajeros y que pueden viajar de forma segura, de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables, establecidos por la legislación nacional o internacional de la UE.

 

6.2 Cualquier Pasajero que padezca una dolencia que pueda afectar a su capacidad para viajar, teniendo en cuenta el itinerario del barco, debe informar a la Compañía en el momento de la Reserva y presentar un certificado médico antes de realizar la Reserva. En cualquier caso, la Compañía, a su discreción, tiene el derecho a solicitar,  al Pasajero la presentación de un certificado médico que confirme su aptitud para viajar.

 

6.3 La Compañía y/o los Transportistas no cuentan con atención obstétrica y neonatal especializada a bordo de ninguno de los barcos de crucero. La Compañía no puede aceptar una Reserva y el Transportista no puede transportar a ninguna Pasajera que esté embarazada de más de 23 semanas y 6 días de gestación en cualquier momento durante el viaje.

6.4 Se pide a las pasajeras embarazadas que consulten a su médico antes de viajar; Si una pasajera embarazada está planeando ir a bordo en cualquier etapa de su embarazo antes de las 23 semanas más 6 días establecido como límite, deben obtener un certificado médico -de un/a obstétrico/a / ginecólogo/a, que confirme un embarazo intrauterino y su aptitud para viajar a bordo del buque, teniendo en cuenta el itinerario específico, así como la fecha prevista de parto confirmada mediante ultrasonidos. La Compañía se reserva el derecho a denegar el embarque en caso de no proporcionar documentación alguna al respecto o si la Compañía y/o el médico del barco creen que existe un riesgo significativo para el pasajero durante el viaje.

 

6.5 La Compañía y el Transportista se reservan expresamente el derecho a negar el embarque a cualquier pasajera que parezca encontrarse en estado de gestación por encima del límite de las 23 semanas y 6 días o que no presente el certificado médico de acuerdo con las cláusulas 6.2 y 6.3 arriba indicadas y no tendrán responsabilidad alguna por dicha denegación.

 

6.6 En el supuesto de una reserva realizada por una Pasajera que no fuera consciente ni tuviera modo razonable de saber en el momento de la reserva que se encontraba embarazada por encima de los términos previstos en la anterior cláusula 6.4, la Compañía le ofrecerá la posibilidad de reservar otro Crucero del catálogo y/o de la página oficial de la web, de la misma calidad, que cumpla con los términos arriba mencionados, si estuviese disponible; o de cancelar y recibir un reembolso completo del precio total abonado por dicha Pasajera, en concepto de cancelación de la reserva, siempre y cuando la cancelación se notifique inmediatamente, tan pronto la Pasajera conozca que se encuentra embarazada. El reembolso no incluirá las primas del seguro pagadas, las cuales no son reembolsables.

 

6.7 Se permiten a bordo bebés menores de 1 año salvo en los cruceros de 11 noches o de más duración, para los cuales se requiere que el menor tenga al menos 1 año de edad en el momento del embarque.

 

6.8 Si a juicio del Transportista, el Capitán o el doctor del barco, un Pasajero no es, por cualquier motivo, apto para viajar, o es probable que ponga en peligro la seguridad, o que se le niegue el permiso para desembarcar en cualquier puerto o que haga responsable al Transportista por mantenimiento, asistencia o repatriación, el Capitán tendrá derecho a denegarle el embarque o a desembarcar al Pasajero en cualquier puerto, o a trasladar al Pasajero a otro muelle o camarote. El doctor a bordo tendrá derecho a administrar los primeros auxilios y cualquier medicina, terapia u otro tratamiento médico y/o a admitir o a confinar al Pasajero en el centro médico del buque u otra institución similar en cualquier puerto, siempre y cuando el doctor de la nave lo considere necesario y cuente con la autorización del Capitán. El rechazo del Pasajero a cooperar en lo que respecta a dicho tratamiento puede suponer su desembarco en cualquier puerto, si es necesario con la intervención de la policía local u otras autoridades competentes en cuyo caso ni la Compañía ni el Transportista responderán ante cualquier pérdida, gasto o indemnización al Pasajero.

 

6.9 Cuando se niegue el embarque a un Pasajero por razones de aptitud para viajar, ni la Compañía ni el Transportista tendrán ninguna responsabilidad frente al Pasajero.

9.1 Se recuerda a los Pasajeros que algunos alimentos pueden causar una reacción alérgica a ciertas personas debido a intolerancia de algunos ingredientes. Si el Pasajero tiene alguna alergia conocida o intolerancia a algún alimento, debe informar de ello a la Compañía en el momento de realizar la Reserva (rellenando un formulario específico) y al Maître d’hôtel tan pronto le sea posible después de su llegada a bordo.

 
9.2 El Pasajero es responsable de asegurarse de que no consume ningún alimento al que sea alérgico. La Compañía tomará todas las medidas razonables para evitarlo siempre que el Pasajero le haya informado por escrito de cualquier reacción alérgica a un alimento o ingrediente específico, y asistirá al Pasajero dentro de lo razonable para evitar cualquier alimento o ingrediente siempre que éste informe de ello y conforme a la cláusula 9.1 anterior; en ausencia de dicha información, ni la Compañía ni el Transportista serán responsables de preparar comidas especiales para el Pasajero y/o de comida preparada que el Pasajero consuma. En caso de múltiples alergias/intolerancias, aún en el caso de que se haya informado de ello, es posible que la Compañía o el Transportista no puedan evitar el riesgo de contaminación cruzada durante la preparación de la comida y por tanto ni la Compañía ni el Transportista serán responsables si dicha contaminación ocurre.

11.1 Es importante que los Pasajeros se pongan en contacto con el fabricante o proveedor para asegurarse que el dispositivo médico que pretenden llevar a bordo puede emplearse de forma segura. Los Pasajeros son responsables de organizar el transporte hasta el puerto, antes de la salida de cualquier dispositivo médico y de notificar a la Compañía previamente a la Reserva si necesitan disponer de algún dispositivo médico a bordo de forma que la Compañía y el Transportista puedan asegurar que dicho dispositivo médico puede transportarse de forma segura.

 

11.2 Es responsabilidad de todos los Pasajeros asegurarse que todos los dispositivos médicos funcionan correctamente y de que llevan suficientes equipos y suministros para todo el crucero. El Pasajero es responsable de cualquier coste relacionado con la sustitución o reparación de su equipo personal. El barco no transporta ningún recambio y el acceso a atención y equipos en tierra puede ser limitado y costoso. Los Pasajeros deben poder ser capaces de utilizar todos los equipos.

14.1 La Compañía planifica el Crucero o El Viaje Combinado con muchos meses de antelación. Muy ocasionalmente puede ser necesario alterarlo antes del inicio del viaje o durante el mismo. Por ello, la Compañía se reserva expresamente el derecho a modificar la organización del Crucero o el Viaje Combinado, si dichos cambios son necesarios o aconsejables por motivos operativos, comerciales o de seguridad.

 

14.2 En el caso de una modificación significativa de un término esencial del Contrato, la Compañía informará por escrito al Pasajero o a su Agente de Ventas de dicho cambio, tan pronto como sea posible.

 

i. Si el cambio en la reserva se produce antes del inicio del Viaje Combinado, el Pasajero tendrá la opción de:

 

a) aceptar la modificación; o

b)    Aceptar un Viaje Combinado alternativo ofrecido directamente por la Compañía, de calidad equivalente o superior. Si el Viaje Combinado alternativo ofrecido es de calidad inferior, se concederá el reembolso de la diferencia de precio.

c)    Elegir y reservar otros Viajes Combinados disponibles entre los ofrecidos por la Compañía. Si dicho Viaje Combinado es de un precio superior al elegido originalmente, el Pasajero deberá pagar la diferencia de precio. Si por el contrario el precio es inferior, el Pasajero recibirá el reembolso por la diferencia de precio.

d)  cancelar y recibir el reembolso completo de todas las cantidades abonadas.

ii. Si se realiza un cambio en la reserva durante la realización del Viaje Combinado y una proporción significativa de los servicios de viaje no pudieran ser proporcionados según lo acordado en el contrato de Viaje Combinado, la Compañía propondrá soluciones alternativas adecuadas, de calidad equivalente o superior, para la continuación del Viaje Combinado según lo previsto sin coste adicional o, en su defecto, se le reembolsará al Pasajero la diferencia de precio en caso de que las soluciones alternativas sean de calidad inferior a los especificados en el contrato de Viaje Combinado.

14.3 La notificación de la modificación especificará un periodo razonable de respuesta en el que el pasajero debe comunicar a la Compañía su decisión. La notificación especificará más adelante que si el pasajero no comunica en el periodo establecido, las modificaciones serán aceptadas.

 

14.4 Una vez que el Crucero o el Viaje Combinado se haya llevado a cabo y sea imposible asegurar la vuelta del pasajero al lugar de salida, según acordado en el contrato, debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, la Compañía asumirá el coste del alojamiento, de equivalente categoría a ser posible, durante un periodo que no exceda las tres noches por pasajero. Cuando se establezcan periodos más largos en la legislación europea relativa a derechos de los pasajeros y aplicable a medios de transporte relevantes, se aplicarán dichos periodos.

 
14.5 La Compañía tiene derecho a asignar otra cabina para el Pasajero, siempre que sea de similares características. En caso de cambio de alojamiento a una cabina de categoría inferior, los Pasajeros afectados por dicho cambio tendrán derecho a la devolución de la diferencia de precio, según las tarifas vigentes.

 

(I) la cancelación es debida a Circunstancias inevitables y extraordinarias y/o cualquier circunstancia anómala o imprevisible ajenas al control de la Compañía, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse por la Compañía, a pesar de que haber actuado con la diligencia debida;

 

(II) El número de personas inscritas en el Viaje Combinado es menor al 50% de la capacidad de pasajeros para el barco correspondiente. 

 

En los dos supuestos anteriores, la Compañía ofrecerá al Pasajero la opción de:

a) Aceptar un Viaje Combinado alternativo ofrecido por la Compañía, de calidad equivalente o superior. Si el Viaje Combinado sustitutivo ofrecido por la Compañía fuera de menor calidad, se ofrecerá un reembolso por la diferencia de precio junto con el Viaje Combinado sustitutivo.
b) Elegir y reservar otros Viajes Combinados disponibles, quedando sujeto al pago del precio aplicable. Si dicho Viaje Combinado fuera más caro que el elegido originalmente, el Pasajero deberá pagar la diferencia de precio. Si por el contrario el precio fuera inferior, el Pasajero recibirá el reembolso de la diferencia de precio.
c) Cancelar y recibir el reembolso completo de todas las cantidades abonadas.

 

15.2 El Pasajero debe notificar su decisión por escrito directamente a la Compañía (en caso de contratación directa), o a través del Agente de Viajes (en caso de contratación a través de Agencia de Viajes) dentro del plazo que el Organizador le indique en la notificación de la cancelación.

 

15.3 Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía se reserva el derecho a rechazar o cancelar nuevas reservas realizadas por o en nombre de antiguos Pasajeros quienes, durante un Viaje Combinado anterior: 

 

a) se comportaran de manera peligrosa para su seguridad y/o la de otros Pasajeros y/o tripulantes;

 

b) dañaron y/o pusieron en peligro bienes de la Compañía; 

 

c) no saldaron sus deudas pendientes con la Compañía; 

 

d) violaron el art. 18 de los presentes Términos y Condiciones de Reserva. 

e) violaron la Política de Conducta de los Pasajeros y/o las indicaciones del Capitán del barco y/o las Condiciones Generales de Transporte.

f) cualquier pasajero que, como resultado del proceso de inspección de pasajeros, esté incluido en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales de EE. UU. o en cualquier otra lista aplicable de delincuentes sexuales.

El Pasajero será informado por escrito del rechazo o cancelación realizada en virtud del presente artículo.

16.1 De conformidad con las cláusulas 16.3 a 16.8, la Compañía acepta la responsabilidad por fallecimiento, lesiones o enfermedad causada por acciones negligentes u omisiones por su parte y de cualquiera que suministre servicios que formen parte del Viaje Combinado. La responsabilidad de la Compañía está limitada, cuando sea aplicable, por los principios mencionados en las cláusulas 16.4 a 16.14, inclusive. La responsabilidad de la Compañía hacia el Pasajero también se rige por los convenios internacionales mencionados más adelante (véase las cláusulas 16.4 a 16.14), que establecen limitaciones de responsabilidad del Transportista. La Compañía no es responsable de un desempeño indebido o del no desempeño que sea:
a) completamente atribuible a la culpa del Pasajero;
b) debido a la actuación u omisión imprevisible o inevitable de un tercero ajeno con la prestación de cualquier servicio que se tengan que prestar en virtud del Contrato;
c) debido a una circunstancia inusual o imprevisible que escape al control de la Compañía y/o de cualquiera que provea de servicios que formen parte del Viaje Combinado, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida, incluidas (sin carácter limitativo) Circunstancias inevitables y extraordinarias; o
d) debido a una circunstancia que la Compañía y/o cualquiera que preste servicios que formen par te del Viaje Combinado no podía haber previsto o impedido incluso con toda la diligencia debida.

 

16.2 Para las reclamaciones que no supongan daños personales, muerte o enfermedad o que no estén sujetas a los convenios aludidos en las cláusulas 16.4 a 16.14 inclusive, la responsabilidad de la Compañía por el incumplimiento del Contrato se limitará a un máximo de tres veces el precio que el Pasajero afectado abonó por el Viaje Combinado (sin incluir las primas y los cargos por modificación).

 

16.3 Todo el transporte (por tierra, mar y aire) está sujeto a las Condiciones de transporte del actual Transportista. Éstas pueden limitar o excluir la responsabilidad. Dichas Condiciones están expresamente incorporadas a estos Términos y Condiciones de Reserva y se consideran expresamente aceptadas por el Pasajero en el momento de realizar la Reserva. Se encuentran disponibles copias de estos términos y condiciones para quien lo solicite.

 

16.4 El Transporte de pasajeros y sus equipajes por aire está regido por varios convenios internacionales (los Convenios de Varsovia de 1929 (modificado por el Protocolo de La Haya de 1955 o el Protocolo de Montreal de 1999) o el Convenio de Montreal de 1999. En la medida en que la Compañía pueda ser responsable como transportista aéreo no activo de Pasajeros, con respecto a su transporte por aire, las condiciones de los Convenios de Transporte Aéreo Internacional (incluida cualquier enmienda subsiguiente y cualquier nuevo convenio que pueda ser aplicable a un Contrato para un Crucero entre la Compañía y un Pasajero) están expresamente incorporados en estos Términos y Condiciones de Reserva y en las Condiciones de Transporte. Los Convenios de Transporte Aéreo Internacional fijan limitaciones de responsabilidad del Transportista en caso de fallecimiento y daños personales, pérdida y daños del equipaje y retraso. Cualquier responsabilidad de la Compañía hacia el Pasajero queda establecida en dichos Convenios. Disponemos de copias de dichos convenios para quien las solicite.

 

16.5 En la medida en que la Compañía sea responsable frente al Pasajero con respecto a las reclamaciones derivadas del transporte por vía aérea o por vía marítima, la Compañía podrá gozar de todos los derechos, recursos, exenciones y limitaciones al alcance de, respectivamente, los Transportistas efectivos (incluidos sus propios términos y condiciones de transporte) y en virtud del Convenio de Atenas, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones se tendrá por una renuncia de las mismas. En caso de que algún término, condición, sección o disposición pierda validez o se considere invalido, los demás términos, condiciones, secciones y disposiciones se considerarán independientes y permanecerán en vigor.

16.6 La responsabilidad (si existiera) de la Compañía y el Transportista por los daños sufridos como resultado del fallecimiento o daños personales al Pasajero, o pérdida o daños al equipaje se determinará de acuerdo con lo siguiente:

 

16.7 Respecto al Reglamento Europeo 392/2009 sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente (Reglamento Europeo 392/2009), éste se aplicará al transporte internacional por mar donde el puerto de embarque o desembarque esté en la Unión Europea o cuando el buque tenga una bandera europea o cuando el contrato de transporte esté hecho en la Unión Europea.
Una copia del Reglamento Europeo 392/2009 está disponible a petición y puede descargarse de Internet en https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment
_data/file/2724/annex-b-reg-ec-392-2009.pdf.

Puede localizarse un resumen del Reglamento Europeo 392/2009 en http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/doc/rights-in- case-of-accident.pdf.
Cuando el Buque se utilice como alojamiento flotante, las disposiciones del Convenio de Atenas 1974 y las limitaciones del mismo se aplicarán y por medio de la presente se incorporan expresamente a estas Condiciones de Reserva, incluyendo cualquier reclamación por pérdida o daño al equipaje y/o muerte o lesiones al Pasajero.

 

16.8 La responsabilidad de la Compañía y el Transportista en relación con la muerte y/o lesiones corporales o pérdida o daño al Equipaje está limitada y, bajo ninguna circunstancia, podrá superar los límites de responsabilidad establecidos en el Reglamento Europeo 392/2009, o cuando sea aplicable, en el Convenio de Atenas de 1974.

 

16.9 La responsabilidad de la Compañía y el Transportista por muerte, lesiones o enfermedad frente al Pasajero no excederá los 46.666 Derechos Especiales de Giro (“DEG” ) según se dispone y se define en el Convenio de Atenas de 1974 o, donde sea aplicable, 400.000 DEG de conformidad con el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002 y, si hubiese responsabilidad por guerra y terrorismo, en el marco del Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002, 250.000 DEG. La responsabilidad de la Compañía y el Transportista por pérdida o daño del equipaje u otros bienes del Pasajero no excederá los 833 DEG por Pasajero, bajo el Convenio de Atenas 1974 o los 2.250 DEG si es de aplicación el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002.

Se acuerda que dicha responsabilidad de la Compañía y el Transportista estará supeditada a los deducibles aplicables por Pasajero, cantidad a deducir de la pérdida o daño en el equipaje u otros bienes.
El Pasajero entiende que el tipo de conversión de los DEG fluctúa diariamente y que puede obtenerse de una entidad bancaria o de Internet. El valor de un DEG puede calcularse en el enlace http://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_five.aspx.

 

16.10 El Convenio de Atenas de 1974 y, cuando sea aplicable, el Convenio de Atenas de 2002 o el Reglamento Europeo 392/2009 establecen la presunción de que el Transportista ha entregado el Equipaje al Pasajero, salvo que éste comunique lo contrario por escrito, dentro de los periodos siguientes:

a) en caso de daño aparente, antes o en el momento del desembarque o la reentrega;
b) en caso de un daño que no fuera aparente o si hubiera pérdida, dentro de los 15 días desde la fecha de desembarque o entrega o desde la fecha en que tal entrega debería haberse producido.

16.11 Si el transporte facilitado en virtud del presente documento no es un “transporte internacional” según se define en el Artículo 2 del Reglamento Europeo 392/2009 o el Buque se utiliza como un hotel flotante o en un transporte por mar de cabotaje en el Reino Unido, las disposiciones del Convenio de Atenas de 1974 serán de aplicación al contrato y se tendrán por incorporadas al mismo mutatis mutandis.

 

16.12 La Compañía no responderá de la pérdida o daño de cualquier objeto de valor como dinero, valores negociables, metales preciosos, joyería, arte, cámaras, ordenadores, equipo electrónico o cualquier otro objeto de valor, a menos que se hayan depositado bajo la custodia del Transportista, y se haya acordado expresamente, y por escrito, un límite superior en el momento del depósito, por lo que el Pasajero abonará un cargo adicional para la protección del valor declarado. El uso de la caja fuerte del Buque no es un depósito en el barco. Cuando haya responsabilidad por pérdida o daño de los objetos de valor depositados en el barco dicha responsabilidad se limitará a 1,200 DEG en el marco del Convenio de Atenas de 1974 o 3.375 DEG donde el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002 se apliquen.

 

16.13 La Compañía y el Transportista podrán beneficiarse íntegramente de cualquier legislación aplicable que disponga la limitación y/o exoneración de responsabilidad (incluida, sin carácter limitativo, la ley y/o leyes de la bandera del Buque con respecto a la limitación global sobre daños recuperables del Transportista). Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Reserva limitarán o privarán a la Compañía y al Transportista de dicha limitación o exoneración de responsabilidad reglamentaria o de otra índole. Los empleados y/o agentes de la Compañía y el Transportista se beneficiarán íntegramente de tales disposiciones relativas a la limitación de la responsabilidad.

 

16.14 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 16.7 a 16.13 de arriba, si se interpone cualquier demanda contra la Compañía y el Transportista en cualquier jurisdicción, en la que las exenciones y limitaciones incorporadas en estos Términos y Condiciones de Reserva se consideren legalmente inejecutables, la Compañía y el Transportista no responderán por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, retrasos u otra pérdida o detrimento causado a cualquier persona o propiedad que dimane de una causa de cualquier índole que no se haya demostrado que se originó por la propia culpa o negligencia de la Compañía y el Transportista.

 

16.15 Sin perjuicio de cualquier cláusula en contra en algún lugar de los presentes Términos y Condiciones de Reserva, la Compañía no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ninguna pérdida prevista de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de uso, pérdida de contrato o cualquier otra oportunidad ni de cualquier otro daño o pérdida subsiguiente o indirecta de naturaleza similar.

 

16.16 La Compañía no resarcirá a los Pasajeros por reclamaciones derivadas de pérdidas o daños directa o indirectamente ocasionados por circunstancias en las que se impida el cumplimiento o el cumplimiento puntual del Contrato por causa de guerra, amenaza de guerra, disturbios, huelgas, conflictos colectivos de trabajo ocasionados por empleados de la Compañía o por otras personas, actividad terrorista o amenaza de actividad terrorista, fallo en el suministro de energía, riesgos para la salud o epidemias, desastres naturales o nucleares, fuego o condiciones climatológicas adversas o estados de la mar adversos, suicidio o intento de suicidio del Pasajero o la exposición deliberada del Pasajero a un peligro innecesario (salvo que se trate de un intento de salvar una vida humana) o las consecuencias de participar en una actividad inusual y peligrosa y cualquier otra circunstancia similar que escape al control de la Compañía.

 

16.17 Cuando la Compañía tenga alguna responsabilidad legal por pérdida o daños en la propiedad en circunstancias que no concuerden con los Convenios de Atenas y/o de Montreal, entonces su responsabilidad no excederá en ningún momento la cantidad de 500€ y la Compañía no será responsable en ningún momento de dinero u objetos de valor. Los Pasajeros no deben guardar el dinero ni otros objetos de valor en su equipaje.

 

16.18 La responsabilidad de la Compañía no excederá en ningún caso la de cualquier Transportista bajo sus Condiciones de Transporte y/o convenciones aplicables o incorporadas.

17.1 La Compañía se reserva el derecho a decidir, a su entera discreción y la del capitán de cualquier barco (que se ejercerá de forma razonable), si debe desviarse del itinerario anunciado u ordinario, retrasar o adelantar la navegación, omitir o cambiar puertos de escala programados, organizar un transporte sustancialmente equivalente en otro barco, remolcar o ser remolcado, o asistir a otros barcos o realizar cualquier acto similar que, a su criterio o del capitán sea aconsejable o necesario para la seguridad del Pasajero, del barco y de su tripulación. En dichas circunstancias, ni la Compañía ni el Transportista tendrán responsabilidad alguna u obligación hacia el Pasajero.

18.1 El Pasajero tiene la obligación de seguir las instrucciones y órdenes del capitán y de los oficiales mientras se encuentre a bordo. El Pasajero acepta y acuerda por la presente que el capitán y los oficiales tienen rango y autoridad para inspeccionar a cualquier persona a bordo, su camarote, equipaje y pertenencias por razones de seguridad u otros motivos legítimos.

 

18.2 Por la presente, el Pasajero acuerda expresamente permitir cualquier inspección de este tipo.

 

18.3 El Pasajero debe haber recibido todas las vacunas médicas necesarias antes del Crucero y estar en posesión de todos los billetes, pasaportes válidos, visados, tarjetas sanitarias y cualquier otro documento necesario para los puertos de visita previstos y el desembarque.

 

18.4 Todo Pasajero garantiza que se encuentra física y mentalmente en condiciones para emprender el Crucero.

 

18.5 El Transportista y/o el capitán pueden denegar el embarque u ordenar el desembarque de cualquier Pasajero si lo consideran necesario para su propia seguridad, la de los demás pasajeros y/o la del barco. O si la conducta del pasajero, en la opinión razonable del capitán, puede poner en peligro o perjudicar la comodidad y el disfrute de los demás Pasajeros a bordo.

 
18.6 Ningún Pasajero llevará a bordo ningún tipo de animal, salvo los reconocidos como perros guía, según lo establecido en la cláusula 7.

 

18.7 La Compañía y/o el Transportista no tendrán ningún tipo de responsabilidad hacia ningún Pasajero con respecto a la violación o el incumplimiento de las disposiciones de la presente cláusula y cualquier Pasajero indemnizará al Transportista y a la Compañía por cualquier pérdida o daño ocasionado al Transportista o la Compañía o a cualquiera de sus proveedores a causa de dicha violación o incumplimiento.

 

18.8 La conducta del Pasajero no debe afectar ni reducir la seguridad, paz y disfrute del Crucero por parte de los demás Pasajeros y no violará la Política de Conducta de los pasajeros ni las Condiciones Generales de Transporte.

 

18.9 Los Pasajeros no pueden llevar a bordo de ningún barco, armas de fuego, munición, sustancias, productos o artículos explosivos, inflamables, tóxicos o peligrosos sin la autorización escrita de la Compañía y el Transportista.

 

18.10 Los Pasajeros serán responsables de cualquier daño sufrido por la Compañía y/o el Transportista y/o cualquier proveedor de cualquier servicio que forme parte del Viaje Combinado como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales como Pasajero. En particular, el Pasajero será responsable de todos los daños causados al barco o a su mobiliario y equipamiento, por lesiones y/o pérdidas de otros pasajeros y terceros, así como por todas las penalizaciones, multas y gastos atribuibles al Pasajero que la Compañía, el Transportista o el proveedor puedan verse obligados a pagar.

 

18.11 Los pasajeros no pueden vender y/o comprar a otros pasajeros u operadores de viaje a bordo ningún tipo de servicio, incluidos entre otros, excursiones en tierra, que no sean ofrecidos oficialmente por la Compañía o sus contratistas independientes.

 

18.12 Los pasajeros no podrán llevar a bordo drogas ilegales ni otras sustancias controladas (drogas u otras sustancias que estén estrictamente controladas por el gobierno porque pueden ser objeto de abuso o causar adicción), incluyendo pero no limitando, la marihuana medicinal. Las drogas ilegales o sustancias controladas serán confiscadas y MSC Cruises se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de informar a las autoridades correspondientes sobre las violaciones de esta prohibición. Cualquier intento de llevar drogas ilegales o sustancias controladas a bordo puede dar lugar a la denegación del embarque o a la prohibición de embarcar o volver a subir al barco.

19.1 Durante el crucero conocerás al personal del barco, el cual te brindará un excelente servicio. Este personal está respaldado por tantos otros miembros de la tripulación que trabajan en el barco para garantizar que disfrutas de cada uno de los momentos que pasas a bordo del barco. 

 

La cuota de servicio de hotel sirve para garantizar que mantenemos los más altos estándares de calidad de servicio para nuestros pasajeros. MSC Cruceros cree que este es un sistema mucho más seguro y correcto que las propinas individuales y la mejor manera de recompensar a todos los miembros de nuestro equipo por su excelente servicio. 

 

La Cuota de Servicio de hotel es obligatoria y parte integral del precio total.

No se aplica a menores de 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero. 

Su importe dependerá del itinerario elegido y el número de noches de duración del crucero según el cuadro siguiente:

 

Cuota de servicio de hotel obligatoria válida para todas las nuevas reservas a partir del 2 de julio de 2024

 

CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO, ISLAS CANARIAS Y MADEIRA, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBÁI, ABU DHABI Y QATAR, MSC WORLD CRUISE, Y EGIPTO, MAR ROJO Y ARABIA SAUDÍ

 

Mediterráneo, Islas Canarias y Madeira, Norte de Europa, Antillas, Dubái, Abu Dhabi y Qatar, y Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí, MSC World Cruise		MSC YACHT CLUB Mediterráneo, Islas Canarias y Madeira, Norte de Europa, Antillas, Dubái, Abu Dhabi y Qatar, y Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí, MSC World Cruise		MSC YACHT CLUB MSC World Cruise
Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	16 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	16 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	8 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	8 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

CRUCEROS POR SUDÁFRICA

 

Cruceros por Sudáfrica		MSC YACHT CLUB Cruceros por Sudáfrica
Adultos (a partir de 12 años)	10 USD $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14 USD $/noche
Niños (a partir de 2 años)	5 USD $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7 USD $/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

CRUCEROS POR SUDAMÉRICA

Cruceros por Sudamérica		MSC YACHT CLUB Cruceros por Sudamérica
Adultos (a partir de 12 años)	16 USD $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	20 USD $/noche
Niños (a partir de 2 años)	8 USD $/noche	Niños (a partir de 2 años)	10 USD $/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

CRUCEROS POR EL CARIBE, ALASKA, CANAL DE PANAMÁ, ESTADOS UNIDOS & CANADÁ

 

Cruceros por el Caribe, Alaska, Canal de Panamá, y Estados Unidos &  Canadá		MSC YACHT CLUB Cruceros por el Caribe, Alaska, Canal de Panamá, y Estados Unidos & Canadá
Adultos y niños (a partir de 2 años)	16 USD $/noche	Adultos y niños (a partir de 2 años)	20 USD $/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

CRUCEROS EN ASIA (CHINA, JAPÓN Y REPÚBLICA DE COREA)

 

Asia		MSC YACHT CLUB Asia
Adultos y niños (a partir de 2 años)	18 USD $/noche	Adultos y niños (a partir de 2 años)	21 USD $/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

MSC Grand Voyages

 

MSC Grand Voyages hacia/desde Dubái, Emiratos y Omán, Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí y Lejano Oriente, y hacia Sudáfrica, Caribe y Sudamérica		MSC YACHT CLUB MSC Grand Voyages hacia/desde Dubái, Emiratos y Omán, Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí y Lejano Oriente, y hacia Sudáfrica, Caribe y Sudamérica
Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	16 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	8 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

MSC Grand Voyages desde Sudáfrica, Sudamérica, Caribe y Alaska		MSC YACHT CLUB MSC Grand Voyages desde Sudáfrica, Sudamérica, Caribe y Alaska
Adultos (a partir de 12 años)	16 USD $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	20 USD $/noche
Niños (a partir de 2 años)	8 USD $/noche	Niños (a partir de 2 años)	10 USD $/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

 

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 19 de octubre de 2023 para cruceros que naveguen a China, Japón y Corea a partir del 12 de marzo de 2024

 

MEDITERRÁNEO, ISLAS CANARIAS, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBAI, ABU DHABI Y QATAR, MSC WORLD CRUISE, EGIPTO, MAR ROJO Y ARABIA SAUDÍ

 

Mediterráneo, Islas Canarias, Norte de Europa, Antillas, Abu Dhabi, Dubái y Qatar, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC Grand Voyages desde/hacia Abu Dhabi, Dubái y Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC World Cruise
Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDÁFRICA

 

Sudáfrica		MSC Grand Voyages desde Sudáfrica		MSC Grand Voyages hacia Sudáfrica
Adultos (a partir de 12 años)	10 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDAMÉRICA

 

Sudamérica		MSC Grand Voyages desde Sudamérica		MSC Grand Voyages hacia Sudámerica
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

CARIBE, BERMUDA, CANADÁ Y NUEVA INGLATERRA

 

Caribe, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra		MSC Grand Voyages desde el Caribe		MSC Grand Voyages hacia el Caribe
Adultos (a partir de 12 años)	16 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	8 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

ASIA (CHINA, JAPÓN Y REPÚBLICA DE COREA)

 

Asia		MSC Grand Voyages desde Asia		MSC Grand Voyages hacia Asia
Adultos (a partir de 12 años)	16 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	16 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 2 de octubre de 2023

 

MEDITERRÁNEO, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBAI, ABU DHABI Y QATAR, MSC WORLD CRUISE, EGIPTO, MAR ROJO Y ARABIA SAUDÍ

 

Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Abu Dhabi, Dubái y Qatar, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC Grand Voyages desde/hacia Abu Dhabi, Dubái y Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC World Cruise
Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDÁFRICA

 

Sudáfrica		MSC Grand Voyages desde Sudáfrica		MSC Grand Voyages hacia Sudáfrica
Adultos (a partir de 12 años)	10 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDAMÉRICA

 

Sudamérica		MSC Grand Voyages desde Sudamérica		MSC Grand Voyages hacia Sudámerica
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

CARIBE, BERMUDA, CANADÁ Y NUEVA INGLATERRA

 

Caribe, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra		MSC Grand Voyages desde el Caribe		MSC Grand Voyages hacia el Caribe
Adultos (a partir de 12 años)	16 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	8 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

ASIA (CHINA, JAPÓN Y REPÚBLICA DE COREA)

 

Asia		MSC Grand Voyages desde Asia		MSC Grand Voyages hacia Asia
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	14.5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

 

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 12 de diciembre de 2022 y hasta el 1 de octubre de 2023 para todas las salidas

 

MEDITERRÁNEO, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBÁI, ABU DHABI Y QATAR Y MSC WORLD CRUISE, EGIPTO, MAR ROJO Y ARABIA SAUDÍ

 

Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Abu Dhabi, Dubái y Qatar, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC Grand Voyages desde/hacia Abu Dhabi, Dubái y Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC World Cruise
Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDÁFRICA

 

Sudáfrica		MSC Grand Voyages desde Sudáfrica		MSC Grand Voyages hacia Sudáfrica
Adultos (a partir de 12 años)	10 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDAMÉRICA

 

Sudamérica		MSC Grand Voyages desde Sudamérica		MSC Grand Voyages hacia Sudámerica
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

CARIBE, BERMUDA, CANADÁ Y NUEVA INGLATERRA

 

Caribe, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra		MSC Grand Voyages desde el Caribe		MSC Grand Voyages hacia el Caribe
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	7.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

ASIA (CHINA, JAPÓN Y REPÚBLICA DE COREA)

 

Asia		MSC Grand Voyages desde Asia		MSC Grand Voyages hacia Asia
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	14.5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

 

Cuota de servicio de hotel válida para todas las reservas realizadas hasta el 11 de diciembre de 2022, independientemente de la fecha de salida

 

MEDITERRÁNEO, NORTE DE EUROPA, ANTILLAS, DUBÁI, ABU DHABI Y QATAR Y MSC WORLD CRUISE, EGIPTO, MARO ROJO Y ARABIA SAUDÍ

 

Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Abu Dhabi, Dubái y Qatar, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC Grand Voyages desde/hacia Abu Dhabi, Dubái y Antillas, Egipto, Mar Rojo y Arabia Saudí		MSC World Cruise
Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDÁFRICA

 

Sudáfrica		MSC Grand Voyages desde Sudáfrica		MSC Grand Voyages hacia Sudáfrica
Adultos (a partir de 12 años)	8 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	4 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

SUDAMÉRICA

 

Sudamérica		MSC Grand Voyages desde Sudamérica		MSC Grand Voyages hacia Sudámerica
Adultos (a partir de 12 años)	12.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	6.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

CARIBE, EEUU Y CANADÁ

 

Caribe		MSC Grand Voyages desde el Caribe		MSC Grand Voyages hacia el Caribe
Adultos (a partir de 12 años)	14 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	12.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	7 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	6.25 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

 

ASIA (CHINA, JAPÓN Y REPÚBLICA DE COREA)

 

Asia		MSC Grand Voyages desde Asia		MSC Grand Voyages hacia Asia
Adultos (a partir de 12 años)	14.5 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 $/noche	Adultos (a partir de 12 años)	10 €/noche
Niños (a partir de 2 años)	14.5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 $/noche	Niños (a partir de 2 años)	5 €/noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo	Niños (menores de 2 años)	Sin recargo

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

 

20.1 El Pasajero será informado de la compañía aérea o el tipo de avión que se usará para realizar el Viaje Combinado tan pronto como la Compañía sea conocedora de estos detalles. Todos los vuelos operarán en servicios regulares o fletados de Transportistas aéreos reconocidos. En estas circunstancias, el importe del billete de avión se abonará con antelación a la Compañía y no se reembolsará por el Transportista aéreo.

20.2 El Pasajero recibirá confirmación de los horarios y de las rutas del vuelo en sus documentos de viaje, que le serán remitidos 7 días naturales antes de la salida.

20.3 Para desplazamientos en fechas distintas de las publicadas en el catálogo de la Compañía y/o en la página web oficial o con un Transportista o itinerario particular, podrá aplicarse una tarifa más elevada en cuyo caso se le notificará al Pasajero antes de la Reserva.

20.4 La Compañía no es un Transportista aéreo ni un Transportista operador de línea aérea tal y como se define en el Reglamento Europeo (EC) nº 261/2004 (El Reglamento 261/2004). Las obligaciones bajo el Reglamento Europeo 261/2004 de compensación conciernen exclusivamente al Transportista aéreo y al Transportista operador de la línea aérea, y todas las reclamaciones relacionadas con la cancelación, demora o denegación de embarque con respecto al transporte aéreo deberán hacerse por tanto al Transportista aéreo.

20.5 La Compañía no tendrá responsabilidad alguna bajo el Reglamento 261/2004, recayendo toda responsabilidad exclusivamente en el Transportista aéreo a quien el Pasajero debe dirigir todas sus reclamaciones. Al ejercer sus derechos de acuerdo con el Reglamento Europeo 261/2004 el Pasajero debe tomar todo lo que sea posible del Contrato y no puede perjudicar los derechos de la Compañía establecidos en estos Términos y Condiciones de Reserva o en la ley.

20.6 Cuando se incluya transporte aéreo en el Contrato, la Compañía informará al Pasajero de los horarios de vuelo a partir de los datos suministrados por el Transportista aéreo como parte de la documentación de vacaciones. Es responsabilidad del Pasajero asegurarse de llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para facturar, pasar los controles de seguridad, y embarcar. Los Pasajeros deben asegurarse de que todos los dispositivos médicos pueden transportarse o utilizarse a bordo del avión. Los Pasajeros deben consultar a la compañía aérea antes de transportarlos.

20.7 Si el Contrato no incluye vuelos, es responsabilidad del Pasajero obtener un billete de avión válido directamente del Transportista aéreo que le permita llegar a tiempo al barco (incluidos los traslados locales que deberá organizar el Pasajero). La Compañía no será responsable de ninguna responsabilidad que surja con respecto a los vuelos y traslados organizados por el Pasajero.

20.8 En determinados casos la Compañía podrá ofrecer la posibilidad de reservar vuelos de acercamiento con la opción “Vuela Tranquilo” que está sujeta a condiciones especiales de pago y cancelación. Bajo esta fórmula, el pasajero reserva vuelos a través de una plataforma que conecta directamente con líneas aéreas recomendadas por la Compañía. Al producirse la emisión inmediata del billete aéreo no se aplican las normas contenidas en el apartado 1 de las Condiciones Generales de Reserva, exigiendo el pago del 100% del importe del billete aéreo en el momento de confirmación de la reserva. No se permiten cambios de nombres, fecha de nacimiento ni cualquier otro dato relativo a la identidad del pasajero, así como modificaciones en las fechas o itinerario. La cancelación de la reserva comportará siempre el abono de la Compañía del 100% del importe del billete aéreo con independencia de los gastos del crucero incluidos en el apartado 13 de las Condiciones Generales de Reserva.

 

21.1 Cualquier Pasajero con un motivo de reclamación o queja a bordo, deberá ponerlo en conocimiento del personal del Crucero lo antes posible. Si el personal del Crucero no pudiera resolver el problema, la reclamación debería notificarse por escrito a la Compañía dentro de los 30 días naturales a partir de la finalización del Crucero. La ausencia de notificación en este plazo puede afectar desfavorablemente a la capacidad de la Compañía para tramitar la reclamación o queja. Las reclamaciones relacionadas con cualquier otra parte de un Viaje Combinado deberán realizarse de inmediato a la Compañía o al proveedor.

 

21.2 En caso de pérdida o daño de equipaje o efectos personales, los Pasajeros deben notificarlo inmediatamente a un representante de MSC Cruises y completar el formulario necesario para iniciar nuestro proceso de resolución.

Los avisos de reclamación por pérdida o daños al equipaje u otra propiedad se entregarán por escrito antes o en el momento del embarque, o si no fuera aparente, dentro de los quince (15) días naturales desde la fecha de desembarque.

 

21.3 Las reclamaciones bajo el Reglamento Europeo 1177/2010 relativo a la accesibilidad, cancelación o retrasos debe realizarse a la Compañía dentro de los 2 meses desde la fecha en que el servicio fue llevado a cabo. El Transportista responderá dentro del mes para informar de si la reclamación se confirma, se rechaza o bien está todavía bajo consideración. Una última respuesta será facilitada en el plazo de 2 meses. El Pasajero facilitará dicha información cuando sea requerido por la Compañía para tratar la reclamación. Si el Pasajero no está satisfecho con la respuesta entonces puede reclamar a la autoridad competente del país de embarque.

22.1 De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, MSC Cruises tiene constituida, a su favor, una póliza de seguro – no. 05850710962 - con la compañía REVO Insurance S.p.A., cuyo domicilio social se encuentra en Verona, Viale dell'Agricoltura 7, 37135, para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los Pasajeros y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o concurso de acreedores de la Compañía. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de MSC , los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha Aseguradora o, en su caso, con la autoridad competente.

La Comisión Europea ha establecido una plataforma online (“plataforma OS”) donde el pasajero puede pedir una resolución extrajudicial en referencia a su reclamación o queja. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La página está en español.

23.1 El tratamiento de todos los datos personales (incluidas medidas de seguridad y la obtención del consentimiento del sujeto de los datos) que puedan estar relacionados con el contrato, la publicidad o la obtención de información sobre las ofertas de MSC CRUISES, S.A y/o las que pudiera hacer MSC CRUCEROS S.A.U. en nombre de aquella, será efectuado por MSC CRUISES, S. A., actuando mediante su representante legal temporal, domiciliado en Avenue Eugène-Pittard, 16, CH - 1206 Ginebra (Suiza), con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 referente a la protección de datos. Por su parte, el procesador de todos los datos personales arriba indicados (con excepción de las fotos/imágenes y grabaciones de audio/video que serán tramitadas directamente por el controlador, de acuerdo con los procedimientos y con los propósitos descritos anteriormente) es MSC Crociere S.p.A., actuando mediante su representante legal temporal, domiciliado en 31, Via Agostino Depretis, IT-80133 Nápoles (Italia)

 

23.2 No obstante, el Pasajero podrá ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación y tiene el derecho a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, contactando por escrito con MSC Crociere S.A., via Agostino Depretis n.31, Nápoles, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 referente a la protección de datos.

24.1 Ninguna modificación de los presentes términos será efectiva a no ser que se haga por escrito y esté firmada por la Compañía.

25.1 MSC Cruises S. A. respeta las necesidades y deseos de todos sus huéspedes y ha considerado cuidadosamente la posición de los que fuman y los que no. De acuerdo con los estándares globales, se permite fumar en las áreas del barco habilitadas para ello, que se encuentran equipadas con un sistema especial de extracción de aire.

 

25.2 En principio, no se permite fumar en ningún área de servicio de comidas (bufé y restaurantes, en los centros médicos, áreas de atención a los niños, pasillos o ascensores, áreas en las que los huéspedes estén reunidos en grupos para ejercicios de seguridad, embarque, desembarque o salidas para excursión, baños públicos o bares cercanos a áreas en las que se sirva comida).

 

25.3 El Transportista recomienda encarecidamente a los Pasajeros que eviten fumar en los camarotes por el riesgo de incendio. No se permite fumar en los balcones de los camarotes. MSC se reserva el derecho a imponer una sanción a los pasajeros que se encuentren fumando fuera de las zonas designadas para ello. Fumar reiteradamente en áreas de no fumadores puede implicar el desembarco del Pasajero.

 

25.4 Se permite fumar en las áreas dedicadas de al menos, un bar de cada barco y en una parte (indicada con señalización) de las aéreas de la cubierta principal que está provista de ceniceros.

 

25.5 Está prohibido tirar colillas al mar desde el barco.

26.1 Se acuerda que todos los colaboradores, agentes o representantes de la Compañía o del Transportista, así como el Capitán y la tripulación del crucero, además de los subcontratistas y sus empleados, e incluso los aseguradores de dichas partes están exentos, en todos los casos, de cualquier responsabilidad que no esté incluida en estos Términos y Condiciones de Reserva. Dichas partes tienen derecho a invocar los presentes Términos y Condiciones de Reserva y las Condiciones de Transporte de la misma manera que la Compañía y/o el Transportista.

 

26.2 Las Excursiones en tierra están operadas por contratistas independientes incluso si son vendidas a través de Agentes de Viajes o a bordo del buque. La Compañía no será responsable de ninguna manera de los servicios prestados por dichos contratistas independientes. La Compañía opera como simple agente para el proveedor de la Excursión y no tiene control directo sobre los proveedores de la Excursión ni sus servicios, por lo que en ningún caso se podrá hacer responsable a la Compañía por pérdida, daños o lesiones sufridas por el Pasajero, como consecuencia de la negligencia del proveedor de la Excursión u otras causas. La Compañía pondrá una atención y cuidado razonables en la selección de un proveedor de excursiones de buena reputación. Para evaluar el funcionamiento y/o la responsabilidad de los proveedores de excursiones se aplicarán las leyes y los reglamentos locales. Las Excursiones estarán sujetas a los términos y condiciones del proveedor de la excursión incluyendo el beneficio de cualquier limitación de responsabilidad y el nivel de daños. La responsabilidad de la Compañía nunca excederá la del proveedor de la excursión.

27.1 El presente contrato está regido por la ley española y en concreto por el Real Decreto legislativo 1/2007 (por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras le yes complementarias). También será de aplicación la Convención de Bruselas de 1974 y cualquier otra convención internacional que sea aplicable a cualquiera de las disposiciones y servicios incluidos en el viaje. En caso de litigio y/o discrepancia entre las partes, derivados de la interpretación y /o aplicación del presente contrato, serán competentes para conocer de ellos juzgados y tribunales de Madrid.

28.1 Si bien la Compañía se esfuerza por asegurar la exactitud del contenido del catálogo de la Compañía y/o de la página web oficial, se podrían realizar ciertos cambios y revisiones posteriores a su impresión y/o publicación en dicha web. Dado que los Términos y Condiciones de Reserva aplicables al Crucero o Viaje Combinado son aquellos en vigor en el momento de llevar a cabo la Reserva, independientemente de aquellos publicados en el catálogo de la Compañía, se recomienda consultar a su Agente de Viajes o estudiar detenidamente el contenido de la página web oficial de la Compañía para conocer los Términos y Condiciones de Reserva más actualizados.

Todas estas actividades son realizadas por usted y cualquier miembro de su grupo que haya reservado bajo su propio riesgo y MSC no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida, muerte o daño que resulte como consecuencia. Antes de reservar cualquier excursión de actividad, es muy importante, y su responsabilidad, que usted y cualquier miembro de su grupo que haya reservado una excursión verifiquen que su seguro de viaje cubra el tipo específico de excursión reservada.

Es posible que se le impida a usted o a cualquier miembro de su reserva participar en una excursión (ya sea con reserva previa o no), si se determina que usted o cualquier miembro de su reserva no es apto para realizar la excursión, o si usted o ellos parecen estar bajo la influencia de drogas o alcohol. En el caso de que no pueda realizar la excursión por cualquiera de estos motivos, es posible que no tenga derecho a ningún reembolso del coste de la excursión reservada.

El proveedor de excursiones en tierra puede exigir a los participantes que firmen un formulario de liberación de responsabilidad y/o asunción de riesgo antes de participar en la excursión. Tales liberaciones son particularmente comunes en el caso de excursiones de snorkel o buceo.

Al participar en una excursión, los huéspedes aceptan y se comprometen a seguir las instrucciones y normas recibidas por el guía.

Si compra la excursión en tierra prepaga, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva con tarjeta de crédito. Las excursiones en tierra se pueden reservar, modificar o cancelar hasta 2 días antes de la salida del crucero a bordo*. Si cancela la excursión en tierra reservada antes de que comience el crucero, no se aplicarán cargos por cancelación, siempre que dicha cancelación se realice antes de la fecha de salida y se notifique a MSC Cruceros por escrito de su intención de cancelar la reserva de la Excursión en tierra.

Antes de reservar su excursión en tierra, confirme y marque la casilla correspondiente que indica que ha leído y entendido estos términos y condiciones. La reserva se considerará completada con éxito solo después del pago completo.

Confirmaremos su reserva emitiendo un recibo de confirmación por correo electrónico. Nos comunicaremos con usted utilizando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. Asumiremos que su dirección de correo electrónico es correcta y que comprende los riesgos asociados con el uso de esta forma de comunicación.

Una vez que hayamos recibido y confirmado su reserva, usted, el "Pasajero principal", será responsable contractualmente de los bienes y servicios reservados.

El Operador podrá cancelar cualquier excursión, en caso de que no alcance el número mínimo de participantes; en este caso, el pasajero que realizó la reserva recibirá un reembolso completo de todo el dinero pagado por la excursión en cuestión.

Estos Términos y condiciones están sujetos a la Ley y la Jurisdicción aplicables a las Condiciones de reserva de su crucero con MSC.

*Las excursiones a bordo pueden modificarse hasta 48 horas antes del comienzo de la excursión en tierra reservada. Si desea cancelar la excursión en tierra a bordo, no se aplicarán cargos por cancelación, siempre que la cancelación se realice 48 horas antes del comienzo de la excursión en tierra reservada. Cualquier reembolso se publicará automáticamente en su cuenta a bordo. Se excluyen los viajes que involucren vuelos, trenes, eventos especiales, estadías por tierra, estadías en hoteles y arreglos privados. Pueden aplicarse otras restricciones.